8月25日下午，集團黨委書記、董事長徐建航主持召開黨委擴大會議，傳達學習習近平總書記重要講話精神，安排部署近期重點工作。
會議傳達學習了習近平總書記在7月23日中共中央召開黨外人士座談會上的重要講話。徐建航指出，習近平總書記的重要講話，科學分析了當前經(jīng)濟形勢，明確了下半年經(jīng)濟工作的總體要求、政策方向和重點任務(wù)，突出強調(diào)要堅持穩(wěn)中求進，著力穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)企業(yè)、穩(wěn)市場、穩(wěn)預(yù)期，有力提振消費市場，努力完成全年經(jīng)濟社會發(fā)展目標任務(wù)。這對我們準確把握宏觀大勢，堅定發(fā)展信心，全力以赴完成集團全年各項目標任務(wù)，具有極其重要的指導意義。結(jié)合集團實際，徐建航強調(diào)：
一是要聚焦重點工作，全力以赴完成下半年目標任務(wù)。各業(yè)務(wù)板塊、各經(jīng)營單位要緊盯年初下達的目標任務(wù)，保持戰(zhàn)略定力、增強必勝信心，以重點項目建設(shè)、賣場創(chuàng)新調(diào)改、盈利水平提升為重點，破解改革攻堅難題，積蓄“高質(zhì)量穩(wěn)增長”的競爭優(yōu)勢，確保集團在“十四五”收官之年交出一份合格的答卷。
二是要突出質(zhì)量效益，精益求精確保調(diào)改成效轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢。當前，集團旗下多家賣場開展升級改造工作，我們要認識到，調(diào)改升級不是目的，提升效益、增強競爭力才是根本。我們必須堅決摒棄“裝修式調(diào)改”的形式主義作風，細之又細做好調(diào)改前期論證和過程管控工作，加強調(diào)改后的市場反饋、消費者體驗和經(jīng)營數(shù)據(jù)對比，關(guān)注核心經(jīng)營指標變化，確保每一分投入都能有效激發(fā)賣場經(jīng)營活力，真正成為集團高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。
會議通報了超市業(yè)態(tài)6月份相關(guān)工作整改落實情況。徐建航強調(diào)：
一是著力在根源上解決問題。超市事業(yè)部要本著“求真務(wù)實”的工作態(tài)度徹底解決問題。一要復盤物流運輸流程，調(diào)整因運輸時效導致的果蔬品質(zhì)問題。二要深入產(chǎn)地，實行源頭品控，嚴把商品準入關(guān)，將果蔬品質(zhì)類客訴與供貨商、產(chǎn)品基地考核和退出機制緊密掛鉤。三要在營運端嚴格執(zhí)行上貨查驗、現(xiàn)場抽檢和存儲標準等流程，確保顧客買到高品質(zhì)的果蔬商品。
二是積極推動服務(wù)理念升級。要堅持“以消費者價值為中心”，由管控轉(zhuǎn)向服務(wù)與賦能。絕大多數(shù)顧客是善意的，我們要把這種善意作為提升的動力，針對此類消費者要給予適度的回訪，通過邀請顧客品嘗品鑒甄選果蔬等方式做好后期的情感維護，以貼心、靠譜、真誠的服務(wù)贏得更多信賴。
三是構(gòu)建主動預(yù)防工作機制。建立正向激勵文化，將“事后問責”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆虑胺婪?主動發(fā)現(xiàn)”的管理機制，對主動發(fā)現(xiàn)并上報質(zhì)量隱患的員工，要及時給予精神與物質(zhì)獎勵，推動全員從“要我管”轉(zhuǎn)向“我要管”，積極營造“人人關(guān)注品質(zhì)、人人都是品控員”的良好氛圍。
集團黨委班子成員參加會議，北國股份班子成員、集團各直屬企業(yè)主要負責人、集團總部部室負責人、北國股份各事業(yè)部負責人，北國股份品牌招商部、餐飲娛樂管理部、營運部、企劃推廣部、工程物業(yè)管理部、信息科技部負責人，北國電商、北人冀通、北國傳媒、北國課間未來負責人，北國商城、北國先天下廣場、新百廣場負責人，社商鹿泉片區(qū)、正定片區(qū)、藁城片區(qū)、辛集片區(qū)、元氏片區(qū)負責人，超市事業(yè)部蔬菜采購負責人以及西興店、北國店、長江店、益元店、西美花街店、藍山店、尚峰店、中環(huán)店負責人列席會議。
會議還研究部署了其他工作。
