9月29日下午，集團(tuán)黨委書記、董事長徐建航主持召開黨委擴(kuò)大會議，傳達(dá)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要講話精神，安排部署國慶中秋期間重點工作。
會議傳達(dá)學(xué)習(xí)了中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平在金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人線上峰會上的重要講話。徐建航強調(diào)，習(xí)近平總書記的重要講話，對于集團(tuán)在新時代把握發(fā)展大勢、明確戰(zhàn)略方向、凝聚奮進(jìn)力量，具有極其重要的指導(dǎo)意義。
一要踐行“開放共贏”理念，增強高質(zhì)量發(fā)展的核心驅(qū)動。習(xí)近平總書記指出：“發(fā)展離不開開放合作，誰也不能退回到自我封閉的孤島”。我們要以更加開闊的胸襟和更加主動的姿態(tài)，擁抱開放，謀求共贏。通過合資合作、戰(zhàn)略聯(lián)盟、技術(shù)協(xié)作等多種形式，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享、風(fēng)險共擔(dān)，不斷拓展集團(tuán)發(fā)展的新領(lǐng)域和新空間。
二要發(fā)揚“團(tuán)結(jié)合作”精神，夯實行穩(wěn)致遠(yuǎn)的發(fā)展根基。習(xí)近平總書記指出：“合作越緊密，應(yīng)對外部風(fēng)險挑戰(zhàn)的底氣就越足、辦法就越多、效果就越好”。集團(tuán)經(jīng)營網(wǎng)點多、業(yè)務(wù)多元，團(tuán)結(jié)協(xié)作是我們抵御風(fēng)險、攻堅克難的力量源泉。我們必須要牢固樹立“一盤棋”思想，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭講政治、顧大局、謀發(fā)展，心往一處想、勁往一處使，凝聚起推動企業(yè)穩(wěn)步前行的強大合力，堅決完成全年各項目標(biāo)任務(wù)。
徐建航傳達(dá)了全市國慶、中秋期間安全防范工作會議精神并安排布置集團(tuán)國慶、中秋雙節(jié)重點工作。
他強調(diào)，一要堅決壓實主體責(zé)任，確保節(jié)日安全穩(wěn)定運行。各直屬企業(yè)、各單位要站在講政治、顧大局的高度，深刻把握節(jié)日期間工作的極端特殊性和重要意義，切實增強思想自覺和行動自覺，抓緊抓實節(jié)日期間安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、服務(wù)保障等重點工作。各企業(yè)主要負(fù)責(zé)人作為“第一責(zé)任人”，必須靠前指揮、主動作為，做到重點工作親自部署、關(guān)鍵環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、落實情況親自督導(dǎo)，全面加強組織領(lǐng)導(dǎo)和過程管控，織密責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，健全“層層負(fù)責(zé)、人人有責(zé)、各負(fù)其責(zé)”的傳導(dǎo)機制，確保各項部署不折不扣執(zhí)行到位、取得實效。集團(tuán)、股份各位分管領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”，強化工作調(diào)度、業(yè)務(wù)協(xié)同和動態(tài)跟蹤，切實為基層排憂解難，全力確保假日期間企業(yè)運行安全平穩(wěn)，努力營造喜慶祥和的節(jié)日氛圍。
二要樹牢安全發(fā)展理念，做好安全生產(chǎn)等工作。“雙節(jié)”期間人流密集，旅游、餐飲、促銷活動將迎來高峰，加之秋季干燥多風(fēng)，安全生產(chǎn)形勢嚴(yán)峻復(fù)雜。9月28日，市政府召開了全市國慶中秋期間安全防范工作視頻會，通報了今年以來全市安全生產(chǎn)形勢，提出了工作要求。各單位必須保持高度警覺，嚴(yán)格落實“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”的要求，建立“橫向到邊、縱向到底”的責(zé)任體系。一是強化安全檢查與問題整改。各單位主要負(fù)責(zé)人要牽頭在節(jié)前開展一次安全生產(chǎn)和消防安全大排查、大整治工作，重點覆蓋消防設(shè)施、用電安全、疏散通道、特種設(shè)備等關(guān)鍵領(lǐng)域，落實“檢查-記錄-整改-復(fù)核”的閉環(huán)機制。安保人員要堅持每日巡查生命通道，確保標(biāo)識清晰、暢通無阻。設(shè)有大型游樂設(shè)施單位要在節(jié)前完成設(shè)施設(shè)備全面維護(hù)檢測，確保運行安全。二是夯實重點環(huán)節(jié)安全管理。緊盯建筑施工、燃?xì)馐褂谩⒀b修施工、有限空間作業(yè)、消防設(shè)施設(shè)備、戶外廣告及演出設(shè)施等重點環(huán)節(jié)，全面排查、嚴(yán)格整改。涉及裝修、維修等施工作業(yè)的單位，每日施工前要開展安全培訓(xùn)。嚴(yán)格動火作業(yè)審批、現(xiàn)場核查、巡場檢查及作業(yè)后觀察。節(jié)前要對所有賣場中庭、露臺、連廊等共享空間的休息設(shè)施進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)格按規(guī)范要求維修整改，并做好安全提示語明示，安排專人巡場，及時勸阻兒童攀爬護(hù)欄、人員追逐打鬧等危險行為。三是完善應(yīng)急預(yù)案、做好應(yīng)急演練。針對人流踩踏、火災(zāi)、設(shè)備故障、極端天氣等突發(fā)事件，修訂完善專項應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急指揮架構(gòu)、人員職責(zé)、處置流程，并做好預(yù)案的培訓(xùn)工作，節(jié)前組織安全人員和重點崗位員工開展1次專項演練。
三要搶抓國慶中秋旺季機遇，全力提升經(jīng)營效益。集團(tuán)各直屬企業(yè)、各賣場要搶抓節(jié)日消費旺季，全面整合資源，創(chuàng)新營銷策略，強化民生服務(wù)保障，全力以赴沖刺年度經(jīng)營目標(biāo)。一是強化節(jié)慶營銷策劃，打造沉浸式消費體驗。北國股份企劃部要系統(tǒng)規(guī)劃雙節(jié)及后續(xù)節(jié)點，形成連貫的營銷周期和聲勢；各賣場應(yīng)結(jié)合自身定位，策劃新潮有趣、創(chuàng)意十足的美陳景觀和體驗活動，構(gòu)建多元化消費場景。要創(chuàng)新營銷方式，充分利用線上平臺，通過直播帶貨、短視頻種草、話題挑戰(zhàn)等方式，吸引年輕消費群體，將線上流量轉(zhuǎn)化為線下客流。二是保障商品供應(yīng)與品質(zhì)，夯實民生服務(wù)基礎(chǔ)。超市業(yè)態(tài)各賣場要發(fā)揮市場主渠道作用，加大民生商品儲備和節(jié)慶商品貨源組織力度。確保糧油肉蛋、果蔬生鮮等商品貨豐、質(zhì)優(yōu)、價穩(wěn)，保障消費者“舌尖上的安全”。飲食公司需緊跟節(jié)日餐飲消費趨勢，推出特色營銷。三是提升運營管理與服務(wù)水平，優(yōu)化顧客體驗。強化服務(wù)意識，全面提升團(tuán)隊運營水平和服務(wù)能力。加強對管理人員和一線員工的節(jié)前培訓(xùn)，強化“以消費者價值為中心”的服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，打造舒心、愜意的購物休閑環(huán)境。二線部門要主動為一線經(jīng)營單位提供全力支撐，積極幫助經(jīng)營一線協(xié)調(diào)解決問題。
四要嚴(yán)格落實信息報告等節(jié)日期間各項工作制度。
五要嚴(yán)明紀(jì)律規(guī)矩，營造崇廉尚儉的節(jié)日氛圍。集團(tuán)各級領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員要進(jìn)一步提高政治站位，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項規(guī)定及其實施細(xì)則精神。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則、率先垂范，帶頭遵守廉潔自律各項規(guī)定，班子成員要切實履行“一崗雙責(zé)”，自覺抵制各種誘惑和不良風(fēng)氣，加強對分管領(lǐng)域和干部職工的教育、管理和監(jiān)督，確保節(jié)日期間風(fēng)清氣正、文明節(jié)儉。
集團(tuán)紀(jì)委作2025年中秋、國慶期間廉潔自律提醒。徐建航強調(diào)，集團(tuán)各級黨組織要強化主體責(zé)任，堅守節(jié)點、寸步不讓，堅決杜絕學(xué)習(xí)教育結(jié)束即“過關(guān)”等錯誤思想，各級“一把手”要嚴(yán)于律己、嚴(yán)負(fù)其責(zé)、嚴(yán)管所轄，帶頭遵守紀(jì)律規(guī)矩，杜絕思想松懈、行為失范。集團(tuán)、股份紀(jì)委要從嚴(yán)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，堅持抓現(xiàn)行、抓典型，保持高壓懲治態(tài)勢，全面營造清風(fēng)朗朗的工作氛圍。
會議通報了2025年8月份12345政務(wù)服務(wù)熱線及北國股份966118電話客服平臺投訴分析。徐建航強調(diào)，一是精細(xì)化管理水平亟需提升。各單位必須強化源頭治理和過程管控，杜絕設(shè)備設(shè)施問題反復(fù)發(fā)生。二是堅決扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識滑坡問題。超市事業(yè)部電商中心要進(jìn)一步完善線上售后流程，強化門店落實的考核機制，提升北國到家自有平臺的用戶體驗。三是聚焦職業(yè)素養(yǎng)提升久久為功。員工是企業(yè)形象的代言人，北國股份營運部要督導(dǎo)各企業(yè)、各賣場加強一線員工，特別是新員工、聯(lián)營員工的服務(wù)禮儀、溝通技巧、應(yīng)急處理能力的常態(tài)化培訓(xùn)與考核。各企業(yè)、各賣場要全面排查自身在服務(wù)、管理方面存在的問題，從“被動應(yīng)對投訴”向“主動預(yù)見需求、預(yù)防問題”轉(zhuǎn)變，構(gòu)建讓顧客放心、舒心、安心的長效機制。
會議通報了超市業(yè)態(tài)7月份相關(guān)工作整改落實情況。徐建航強調(diào)，一要堅持問題為導(dǎo)向。超市事業(yè)部要秉承“求真務(wù)實”，嘗試依托技術(shù)手段、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化流程等方式破解相關(guān)問題。二要構(gòu)建長效機制。針對門店管理責(zé)任問題，要強化日常培訓(xùn)、督導(dǎo)檢查和考核問責(zé)，將壓力傳導(dǎo)到每一個供應(yīng)商、每一位員工。超市業(yè)態(tài)要完善供應(yīng)商準(zhǔn)入、商品驗收、庫存商品養(yǎng)護(hù)、賣場巡檢、售后服務(wù)的全鏈條管理，打造安全、穩(wěn)定、高效的供應(yīng)體系。
集團(tuán)黨委班子成員參加會議，北國股份班子成員、集團(tuán)各直屬企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、集團(tuán)總部部室負(fù)責(zé)人、北國股份各事業(yè)部負(fù)責(zé)人，北國股份品牌招商部、餐飲娛樂管理部、營運部、企劃推廣部、工程物業(yè)管理部、信息科技部負(fù)責(zé)人，北國電商、北人冀通、北國傳媒、北國課間未來負(fù)責(zé)人，北國商城、北國先天下廣場、新百廣場負(fù)責(zé)人，社商鹿泉片區(qū)、正定片區(qū)、藁城片區(qū)、辛集片區(qū)、元氏片區(qū)負(fù)責(zé)人，超市事業(yè)部副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理，超市采購中心以及塔壇店、益元店、益友店、萬象匯店、長江店、天河店、益東店負(fù)責(zé)人，社商鹿泉片區(qū)奧萊超市負(fù)責(zé)人列席會議。
會議還研究部署了其他工作。
